ОПЕРАТОР, БИТОВИ КЛИЕНТИ
"Топлофикация София“ ЕАД е утвърден работодател с дългогодишна история и
доказана стабилност в енергийния сектор. Открояваме се на картата на
българската индустрия като топлоснабдително дружество, което доставя
топлинна енергия за над 450 000 абонати посредством 1030 км.
топлопреносна магистрална мрежа и осигурява енергийната стабилност и
удобството на града.
Ако търсите нови професионални възможности и искате да бъдете част от
водеща топлофикационна компания, при нас може да развиете своята
кариера. Предлагаме възможност за дългосрочно развитие в много области и
възприемаме като свое конкурентно предимство ефективното управление на
най-ценния капитал – хората.
За да се присъедините към нашия екип от професионалисти, може да кандидатствате за позицията:
ОПЕРАТОР, БИТОВИ КЛИЕНТИ
Описание на длъжността:
-Осъществява телефонни разговори с битови длъжници на Дружеството с цел
създаване на мотивация у тях за погасяване на задълженията им към
Дружеството и отразяване на резултата от обажданията в база данни чрез
специализиран софтуер;
-Осъществява връзка по телефона с битови длъжници на Дружеството с цел
да се разберат причините за просрочие на плащанията, да се предостави
информация и уговорят сроковете и размера на плащанията, които ще
направи клиентът, за да погаси задълженията си;
-Извършва последващи обаждания към длъжника с цел напомняне предишни уговорки и следене развитието на случая;
-Работи със специализиран софтуер, съгласно изискванията на Методиката
за събиране на вземанията, като администрира получената информация в
базата данни и поставя съответен екшън код за резултата от разговора;
-Избира правилния подход към всеки клиент, в зависимост от причината за
забавянето на плащането, спазва при разговор етичните норми за водене на
диалог с длъжниците, внимателно ги изслушва и се стреми да запази
престижа на Дружеството;
-Стреми се да уговори възможно най-краткия срок за погасяване на задълженията на длъжника;
-По време на работа се стреми средният процент събираемост да не е по-нисък от възложения му таргет;
-При необходимост изпълнява задълженията на „Оператор, стопански клиенти“;
-Осем часов работен ден.
Местоположение на работното място:
-гр. София, бул. „История Славянобългарска“ № 6;
Изисквания за длъжността:
-Средно образование.
Да познава:
-Закон за енергетиката;
-Закон за измерванията;
-Наредба за топлоснабдяването;
-Наредба за образуването и прилагането на цените и тарифите на топлинната енергия.
Трудов опит:
-Минимум една година опит на сходна длъжност.
Допълнителни изисквания:
-Компютърна грамотност;
-Работа със SAP
Личностни изисквания:
-Отлични комуникативни умения и ясна дикция;
-Емоционална стабилност;
-Проактивност и гъвкавост;
-Добра писмена и речева култура на български език;
-Умения за убеждаване и водене на преговори;
-Отговорност и самодисциплина.
- Ние ще Ви предложим:
- Брутно месечно възнаграждение, включващо:
- основна заплата;
- допълнително месечно възнаграждение: по 1.2 % от основната заплата, зависещ от вашия трудов и професионален опит;
- допълнително плащане за социално подпомагане.
- Увеличение на месечното възнаграждение след изтичане на изпитателния срок при добро трудово представяне.
- Допълнителни възнаграждения за Коледните и Великденски празници и др.;
- Ваучери за храна при специфичен характер на труда, зависещи от работната позиция.
- Тримесечна оценка на работата от прекия ръководител, с възможност за финансов бонус.
- Добра работна атмосфера, сигурност на работното място и коректност в
трудовоправните отношения - пълни осигуровки, постоянен трудов договор и
дългосрочна заетост.
- Възможност за професионална реализация и кариерно развитие.
- Въвеждащо обучение, менторство и подкрепа през първите месеци на работа.
- Служебен паркинг.
- Специализирани обучения за развитие на уменията.
- Работно облекло и карта за градския транспорт в зависимост от работната позиция.
- Допълнителен платен отпуск в зависимост от трудовия стаж.
- Карта Мultisport на преференциална цена.
Ако желаете да станете част от екипа на „Топлофикация София” ЕАД, моля
кандидатствайте с актуално CV (Европейски формат), с посочени актуални
данни за обратна връзка.
Предоставените от Вас данни попадат под специалната защита на ЗЗЛД и ще
бъдат използвани само за целите на подбора на тази длъжност.
Само одобрените по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю.
Краен срок за подаване на документи до 28.09.2023 г. вкл.